שיחת חירום ביתית: עזרה בלחיצת כפתור

כל מי שחי בבית לבדו וחווה בעיות בריאות יכול לבקש תמיכה באמצעות כפתור אדום הנלבש על גופו

ביטחון רב יותר לקשישים וביטחון לקרובי משפחה: זה מה שאמור לעשות שירות שיחות החירום הביתיות

© istock / natrot_W & B / Neisel

לחיות באופן עצמאי בבית זמן רב ככל האפשר: זו אולי המשאלה הדחופה ביותר שיש לאנשים מבוגרים כשבעיות הבריאות הראשונות שלהם מתעוררות. זה בדיוק מה שמדאיג את הקרובים. מה אם האם או האב נופלים ולא יכולים לקום? מה אם המחזור משתגע או שמתרחשת שובבה גרועה יותר? במקרים כאלה, הטלפון לרוב אינו נגיש והעזרה רחוקה.

יש הצעה הגיונית למצבים אלה: שירות שיחות חירום ביתי שמעניק לאנשים מבוגרים יותר ביטחון ומעט ביטחון לקרוביהם. אם מתרחשת בעיה בריאותית, כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על כפתור אדום - ואיש קשר נמצא שם מסביב לשעון במוקד החירום של הספק.

נתונים חשובים ישירות על המסך

נדרש חיבור חשמל וטלפון לחיבור תחנת הבסיס עם מתקן דיבורית. מי שמבקש עזרה צריך רק שהכפתור יהיה איתו - או שהוא נתלה סביב צווארו או נלבש כמו שעון יד. הוא אטום למים ואין צורך אפילו להניח אותו במקלחת או באמבטיה.

לחיצה על הכפתור מפעילה שיחה למוקד החירום. שם, למרואיינים יש מיד את הנתונים על המסך שסיפקתם כשחתמתם על חוזה: למשל, מחלות קודמות, איזו תרופה אתם נוטלים ומי צריך ליידע. איש הקשר משתמש במערכת הדיבורית כדי להבהיר מה קרה ואיזה עזרה דרושה למתקשר. לאחר מכן הוא מודיע למטפלים או לשירות הסיעוד או מתריע על שירות האמבולנסים - תלוי בהסכם ובצורך.

חבילה כוללת

הספקים הם ארגוני סיוע גדולים כמו הצלב האדום הגרמני, המלטזית, ארבייטר-סמריטר-בונד והיהוהניטר, כמו גם כמה חברות פרטיות. יותר מ- 900,000 איש בגרמניה כבר משתמשים בהצעה, אומר מתיאס לנגר, מנכ"ל "יוזמת האוסנוטרוף", בה התכנסו מרבית הארגונים. הגרסה הבסיסית עולה 23 עד 29 אירו לחודש, כלומר האפשרות לפנות למוקד החירום ולתאם את ההליך הנוסף שם. לפעמים זה כולל גם התקנת הציוד.

עלויות נוספות נובעות מתוספות שונות. בדרך כלל הם מוצעים בחבילה: למשל כפתור נוסף בתחנת הבסיס שלוחצים עליו מדי יום ומדווח למרכז הבקרה שהכל תקין. או שעובד הספק יופיע אם אין איש עזר זמין, ומפתח הבית מאוחסן לשם כך.

על משדר שיחות חירום ניידים חלים תעריפים נפרדים על מנת להיות מוגנים תמיד מחוץ לבית. גם עבור אלמנטים נוספים כמו גלאי עשן, חיישני נפילה או גלאי תנועה המפעילים קריאת חירום אם לא מתגלה תנועה למשך פרק זמן ארוך יותר.

הקרן משלמת עלויות בתנאים מסוימים

בתנאים מסוימים הביטוח הסיעודי משלם את העמלות עבור הגרסה הבסיסית ועל הקשר. לשם כך, יש לסווג את המבוטח לפחות ברמת הטיפול 1. קלאודיה וידמאייר, דוברת איגוד הגג של חברות ביטוח בריאות סטטוטוריות, מזכירה תנאים אחרים: האדם הזקוק לטיפול חייב לחיות בכוחות עצמו או "בחלקים גדולים של היום" בכוחות עצמו. בנוסף, הצורך בטיפול ובמחלות חייב להיות כזה שיוכל להיווצר מצב חירום בכל עת בו לא ניתן יהיה להגיע יותר לטלפון. הספק והמכשירים חייבים להיות מוכרים על ידי קופת החולים.

חשוב במהלך ההתקנה: על הטכנאי לבדוק האם אות הרדיו מהמשדר הידני יכול להגיע לתחנת הבסיס מכל החדרים, אולי גם מהמרפסת או מהגן - ובאיזה אזור אפשרית תקשורת באמצעות מערכת הדיבורית. "אם תלחץ על כפתור ללא קשר קולי ויש מחלה קשה, מוקד החירום ישלח את שירות האמבולנס", מסביר מתיאס לנגר.

מרבית המשתמשים מממנים את שיחת החירום הביתית ללא תמיכת חברת ביטוח הבריאות. זה כסף שמושקע היטב - לחיים עצמאיים בבית.

© istock / natrot_W & B / JörgNeisel

כך עובדת המערכת

במקרה הפשוט ביותר, מערכת שיחות חירום ביתית מורכבת מתחנת בסיס המחוברת לטלפון עם כפתור שיחת חירום, אליה ניתן להגיע גם באמצעות רדיו באמצעות כפתור שיחת החירום הנלבשת על הגוף. הפונקציות של הכפתורים הצהובים והירוקים הן אופציונליות.

  • לחצן שיחת חירום אדום: אם לוחצים עליו, המוקד לחירום מדווח
  • כפתור צהוב: לחיצה עליו פעם ביום פירושה: הכל בסדר!
  • כפתור ירוק: כניסה ויציאה